Política de Reembolso

1. TERMOS DA GARANTIA

Temos muito orgulho da qualidade superior do nosso produto e queremos que você fique satisfeito com a sua compra.

Acreditamos em oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos clientes.

Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Por isso, garantimos o seu direito de reembolso dentro do prazo estipulado caso não esteja 100% satisfeito (a).

Mas essa garantia é válida exclusivamente para os clientes que realizaram o pedido no site oficial: 3xpower.com.br, que não adquiriram kits mistos e que estejam dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos + 1 dia após o recebimento do produto. 3x Power não é vendido em plataformas de marketplaces.

Como funciona essa garantia?

Ao receber a encomenda do produto feita pelo site oficial 3xpower.com.br, o consumidor estará automaticamente inserido no ciclo de garantia de 30 dias.

Eventualmente, se o consumidor não obter resultados satisfatórios dentro do período de 30 dias, poderá fazer o pedido da devolução do valor pago exclusivamente pelo produto – não haverá devolução de valores correspondentes ao frete de envio e ao frete de devolução em qualquer hipótese.

Para garantir o direito de devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas as orientações dispostas nos Termos de Devolução do Valor.

2. TERMOS DE DEVOLUÇÃO DO VALOR

Para ter direito à devolução do valor investido, o consumidor deverá seguir as orientações apresentadas a seguir:

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 1 frasco, deverá enviar o frasco na condição em que se ele encontra no momento do pedido de devolução, contendo o frasco totalmente vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas.

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 2 frascos, deverá enviar todos os frascos, sendo o primeiro frasco vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas e os demais frascos fechados, contendo o lacre de segurança inviolado.

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 3 frascos, deverá enviar todos os frascos, sendo o primeiro frasco vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas e os demais frascos fechados, contendo o lacre de segurança inviolado.

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 4 frascos, deverá enviar todos os frascos, sendo o primeiro frasco vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas e os demais frascos fechados, contendo o lacre de segurança inviolado.

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 5 frascos, deverá enviar todos os frascos, sendo o primeiro frasco vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas e os demais frascos fechados, contendo o lacre de segurança inviolado.

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 6 frascos, deverá enviar todos os frascos, sendo o primeiro frasco vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas e os demais frascos fechados, contendo o lacre de segurança inviolado.

Caso o consumidor tenha adquirido o kit contendo 10 frascos, deverá enviar todos os frascos, sendo o primeiro frasco vazio ou com as cápsulas que não foram consumidas e os demais frascos fechados, contendo o lacre de segurança inviolado.

A abertura dos demais frascos invalida automaticamente o direito à garantia do reembolso, eximindo o 3x Power de realizar o estorno dos valores.

Atenção: kits mistos não têm garantia de devolução

O 3x Power é comercializado em duas versões, sendo o Kit Feminino (vermelho) e o Kit Masculino (azul).

Caso o consumidor tenha adquirido qualquer opção de kit misto de 3x Power, ou seja, kit contendo frascos azuis e frascos vermelhos no mesmo pedido, reservamo-nos o direito de não oferecer a garantia de 30 dias.

Atenção: Kits Promocionais não têm garantia de devolução

Reforçamos que kits comprados com valores promocionais ou que envolvam potes extras não oferecem direito a garantia de 30 dias. Os valores cheios são: R$226,90 (kit 1 pote), R$326,90 (3 potes) ou R$426,90 (5 potes)

Promoções, frete grátis, descontos, pote extra de graça não estão cobertos pela garantia de satisfação.

3. TERMOS DE PAGAMENTO DO REEMBOLSO

Para solicitar um reembolso, é necessário solicitar a Autorização de Devolução em até 30 dias após o recebimento do produto pelo consumidor.

As solicitações devem ser feitas on-line e enviadas somente para o e-mail [email protected], com a informação do número do pedido e do nome do titular da compra.

O e-mail deverá conter fotos dos frascos de 3x Power, devendo aparecer nas fotos o comprovante de compra do produto e alguma comprovação da data de registro da foto.

Os frascos devolvidos pelo consumidor serão submetidos a uma avaliação técnica para determinar se houve: contaminação do produto; falha no armazenamento; utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou menores que a indicada); ou exposição a agentes que possam ter impedido ou minimizado os efeitos pretendidos.

Caso qualquer irregularidade seja constatada após a análise, o reembolso não será efetuado.

Como funciona a análise do pedido de reembolso?

O consumidor receberá uma Autorização de Devolução por e-mail após o nosso departamento de atendimento ao cliente ter confirmado que a devolução atende a todos os requisitos da nossa política.

Após receber a Autorização de Devolução, o consumidor deve enviar os frascos (mesmo que estejam vazios) para:

Caixa Postal 31504 – Méier – Rio de Janeiro/RJ – CEP: 20780-970

Produtos devolvidos sem a Autorização de Devolução não recebem reembolso.

Ressaltamos que o 3x Power não se responsabiliza por qualquer interferência externa que possa atrasar ou impedir o processo de pedido de reembolso, seja greve dos serviços dos Correios, dificuldades técnicas com internet, funcionamento de e-mails, entre outros.

Como funciona a devolução do valor?

Caso a devolução seja aprovada, o valor será estornado ao consumidor de acordo com a opção de pagamento escolhida no momento da compra.

Compras feitas com cartão de crédito terão a devolução feita pela administradora do cartão, enquanto compras efetuadas com boleto bancário terão o valor devolvido em uma conta bancária informada pelo consumidor.

O 3x Power se responsabiliza pela autorização de reembolso/estorno junto à operadora do cartão de crédito ou ao banco da conta de destino.

Todavia, no caso de reembolso feito por compra com cartão de crédito, a administradora tem a responsabilidade de efetuar os lançamentos na fatura, bem como esclarecer a forma como os créditos serão feitos.

Após a formalização do estorno, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com a administradora do cartão de crédito ou com o banco responsável pela conta bancária que recebeu o reembolso.

4. TERMOS DE DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO

Se eventualmente o produto não apresentar nenhum resultado, o consumidor poderá solicitar a devolução do valor pago, desde que tenha sido adquirido pelo site oficial “3xpower.com.br​”, que não tenha sido adquirido na opção de kits mistos e que esteja no prazo de devolução 30 (trinta) dias corridos.

O prazo estipulado pela “GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA” será respeitado apenas na primeira compra do produto, e a devolução será limitada aos valores da referida compra.

O consumidor possui a garantia da devolução dos valores pagos pelos produtos utilizados em até 30 dias da data do recebimento do produto.

Contudo, é necessário devolver tanto os frascos utilizados (vazios ou parcialmente vazios), quanto os não utilizados.

Exemplo da condição dos frascos para devolução:

O consumidor adquiriu o kit de 5 potes, e dentro do período de 1 mês (30 dias), a contar da data de entrega, opta por devolver o produto devido a insatisfação. No entanto, abriu 1 pote e os outros 4 permaneceram fechados.

Para dar início ao procedimento de reembolso, o consumidor deverá devolver todos os 5 potes (1 aberto e 4 fechados) e terá o reembolso do valor total de sua compra.

É importante destacar que, nos casos de devolução por insatisfação com os produtos, os custos decorrentes da devolução serão assumidos pelo consumidor.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições apresentados atendem às disposições e princípios da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor).

O uso dos serviços e conteúdos apresentados neste site significará o conhecimento e aceite de todos os termos.